Politique de Confidentialité

1. Introduction

Texier-Élec, artisan électricien à Bordeaux, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet texier-elec.fr. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de notre activité d'électricien et de la gestion de notre site internet, nous pouvons être amenés à collecter les données personnelles suivantes :

3.1 Données collectées via le formulaire de contact

• Nom complet : pour vous identifier et personnaliser nos échanges
• Numéro de téléphone : pour vous recontacter concernant votre demande de devis
• Adresse email : pour vous envoyer des informations relatives à votre demande
• Ville : pour évaluer si votre localisation est dans notre zone d'intervention
• Type de prestation souhaitée : pour comprendre vos besoins en électricité
• Description du projet : pour préparer un devis adapté à vos travaux

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP : pour des raisons de sécurité et de statistiques
• Type de navigateur et appareil : pour optimiser l'affichage du site
• Pages visitées et durée de visite : pour améliorer notre site

3.3 Données collectées dans le cadre d'une intervention

• Adresse complète du lieu d'intervention : pour réaliser les travaux
• Informations techniques sur l'installation électrique : pour établir un diagnostic
• Coordonnées de facturation : pour l'émission des devis et factures

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

5.1 En interne

Seul le gérant de Texier-Élec a accès à vos données personnelles dans le cadre de ses fonctions.

5.2 Prestataires externes

• Hébergeur du site : pour l'hébergement technique du site internet
• Service d'envoi d'emails (EmailJS) : pour la transmission des formulaires de contact
• Expert-comptable : pour la gestion comptable et fiscale
• Assureur : en cas de sinistre couvert par la garantie décennale

5.3 Autorités

Vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes (administration fiscale, tribunaux) sur demande légale.

Important : Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

6. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Toutefois, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'UE.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Certification Privacy Shield (pour les États-Unis, le cas échéant)
• Décision d'adéquation de la Commission européenne

7. Sécurité des données

Texier-Élec met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La modification ou la divulgation non autorisée
• La destruction accidentelle ou illicite
• La perte accidentelle

Ces mesures incluent notamment :

• Connexion sécurisée HTTPS sur l'ensemble du site
• Accès restreint aux données par mot de passe
• Sauvegarde régulière des données
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

8. Cookies et traceurs

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site internet. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation.

8.2 Cookies utilisés sur notre site

Notre site utilise les types de cookies suivants :

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies :

• Via votre navigateur : Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies
• Via les paramètres de votre appareil : Sur mobile, vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de confidentialité

Note : Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation sur notre site.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : Faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : Demander la suspension du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur
• Droit de définir des directives post-mortem : Concernant la conservation et la communication de vos données après votre décès

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.

Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

11. Protection des mineurs

Notre site et nos services s'adressent à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

12. Modification de la politique de confidentialité

Texier-Élec se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur notre site ou par email si vous nous avez communiqué votre adresse.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :